Notkun Word-Of-Munn markaðssetning í ferðafarangursiðnaðinum

Notkun Word-of-Munn markaðssetningar íFerðafarangurIðnaður

 

Í sífellt harðari samkeppni innanferðafaranguriðnaði hefur orð-af-munn markaðssetning (WOM) verið uppfærð úr viðbótarkynningaraðferð í kjarnahæfni vörumerkis. Umfang rafrænna-verslunar KínaferðatöskurGert er ráð fyrir að markaðurinn fari yfir 300 milljarða júana árið 2025. Einsleitni vöru hefur gert verðstríð árangurslaus og þar sem treysta neytendur á ósvikin endurgjöf notenda nær 78% á meðan á ákvarðanatöku- stendur hefur WOM markaðssetning orðið mikilvæg leið fyrir vörumerki til að slá í gegn. Með því að byggja grunn á vörustyrk, fjöl-dreifingu og lokun þjónustu hafa leiðandi vörumerki náð tvöföldum vexti bæði í orðspori og sölu, og endurmótað markaðslandslag iðnaðarins.

 

I. Vörustyrkur: Kjarni hornsteinn orðs-í-munnmarkaðssetningu

 

Hágæða-vörur eru uppspretta WOM dreifingar.Ferðataskavörumerki leggja grunn að WOM markaðssetningu með því að einbeita sér að uppfærslu á kjarnaaðgerðum og gæðaeftirliti, sem gerir notendum kleift að verða „sendiherrar“ vörumerkisins sjálfkrafa.

 

(I) Hagnýt nýsköpun snýr beint að verkjum notenda

 

Vörumerki eru stöðugt nýsköpun í kringum kjarnakröfur eins og endingu, þægindi og aðlögunarhæfni að atburðarás, sem skapar hápunkta fyrir WOM-dreifingu. „Small Yellow Wheels“ frá 8. stigi eru sjálfþróuð „Small Yellow Wheels“ með SGS vottun, sem framleiðir hljóðstig sem er aðeins 52dB undir 20 kg álagi á 5km/klst., lægra en meðaltalið í iðnaðinum sem er 65dB. Með slithraða sem er innan við 0,3 mm eftir samfellda ferð í 45 kílómetra hefur þessi kjarni kostur orðið hátíðni{10}}viðfangsefni til að deila notendum. TraveRE (vinsæl ferðatöskumerki TraveRE í Kína)ferðatöskugerðir sem eru búnar Bluetooth snjallrakningareiningu bjóða upp á 2 metra staðsetningarnákvæmni fyrir farsímaforrit, sem leysir sársaukamark tapaðs farangurs, með tengdum eiginleikum sem fá 63% hlutfall jákvæðra dóma. Air-Stækkanlegt í Suisseferðatöskurgetur bætt við 12L af afkastagetu þegar það er óbrotið, stækkunarhlutfall upp á 14%, þar sem 78% notenda undirstrika hagkvæmni þessa eiginleika í umsögnum sínum. Fyrir þá sem þurfa hámarks pláss skaltu íhuga astór ferðataskafyrirmynd fyrir hámarks notagildi.

 

(II) Gæðaeftirlit tryggir grundvöll trausts

 

Ströngir gæðastaðlar tryggja að vörur standist markaðseftirlit og koma á „varanlegu“ merki í orðspori þeirra. Stig 8 notar þýskt Covestro PC hráefni, sem býður upp á 28% hærra fallþol en ABS+PC blanda efni. YKK sprengiþolinn-rennilásinn stenst 5.000 gagnkvæmar opnunar- og lokunarprófanir, sem leiðir til 98% hagstæðrar einkunnar á JD pallinum. TraveRE (fræg farangursmerki TraveRE í Kína)ferðataska úr álistátar af þrýstingsþoli upp á 180 kg og 9H-einkunn rispu-yfirborðsáferð er óbilandi eftir 500 nudd með stálull, sem leiðir til 38% endurkaupahlutfalls. Diplómatferðavagnatöskurstandast 500-sveiflupróf án aflögunar, með hristingarmagni sem er aðeins 8 mm, betra en meðaltalið í iðnaðinum, sem nær 95% ánægjuhlutfalli eftir sölu.

 

(III) Viðurkennd vottun eykur trúverðugleika WOM

 

Vörumerki veita opinbera áritun fyrir útbreiðslu WOM með alþjóðlegum verðlaunum og faglegum prófunarvottorðum. Level 8 hefur stöðugt unnið þýsku Red Dot verðlaunin og iF hönnunarverðlaunin, þar sem dómnefndin lofaði „óaðfinnanlega samþættingu tæknilegrar fagurfræði og farsímasviðsmynda“. Fjölmargar vörumerkjavörur standast skoðanir stofnana eins og CNLIA og Intertek, með and-áhrifa- og and-þrýstivísum sem fara yfir landsstaðla. Þessar vottunarniðurstöður eru víða vitnað til af notendum í umsögnum sínum og hlutdeildum, sem eykur sannfæringarkraft mannorðsins.

 

II. Multi-dreifing: The Efficient Path for WOM Diffusion

 

Vörumerki samþætta KOL/KOC samstarf,-Undanlegt efni (UGC) hvata og svo

samskiptarásir fjölmiðla til að ná fram-miklum og nákvæmum miðlun hágæða orðspors og ná til breiðari hóps hugsanlegra notenda.

 

(I) KOL/KOC nákvæm sáning

 

Vörumerki velja viðeigandi álitsgjafa út frá staðsetningu þeirra til að ná fram byltingu vörumerkis í gegnum WOM. Hágæða vörumerki hafa tilhneigingu til að vinna með tískubloggara til að koma hönnunaráferð á framfæri í gegnum útbúnaður; fjölda-vörumerki nýta ferðalög og skoða KOCs til að birta raunverulega notkunarupplifun. Level 8 setti á markað-sammerkta útgáfu með Jay Chou's PHANTACì, sem seldi upp 23.000 einingar á Dewu á 3 mínútum. Ferðablogg kínverska körfuknattleikskonunnar Yang Shuyu með henni29 tommu farangurmyndaði 110 milljónir áhorfa fyrir tengda Weibo efni, sem olli 67% aukningu í sölu þann mánuðinn. Djúpar-kafar umsagnir lóðréttra bloggara á kerfum eins og Bilibili og Zhihu, sem greina vandlega skeljaefni og hjólaframmistöðuferðatösku, hafa orðið mikilvæg viðmið fyrir ákvarðanatöku-neytenda.

 

(II) Ívilnanir og varðveisla UGC efnis

 

Vörumerki leiðbeina notendum við að búa til efni með athöfnum, sem gerir útbreiðslu WOM ekta og smitandi. Sum vörumerki stunda „Review for Rewards“ herferðir á e-verslunarkerfum og hvetja neytendur til að deila notkunarsviðsmyndum, stílráðum og raunverulegri reynsluupplifun. Árangursríkt umsagnarmagn fyrir vörumerki eins og Jingdong Jingzao og Hanke hefur farið yfir 100.000. 8. stig bjó til "Just Go, Create the Extraordinary" myndbandsseríuna um Bilibili, sem-bjó til ferðasögur með notendum til að auka tilfinningalega hljómgrunn. Á Zhihu samþykkja vörumerki virkan tillögur notenda til að endurtaka vörur og mynda jákvætt orðspor um "þátttöku notenda í R&D." Leitarorðið "stór ferðataska" á Xiaohongshu vettvangi jókst 142% mánaðar-umfram-mánaðaaukning í september 2025, þar sem 58% af deilingarefninu var upprunnið frá ekta upplifun venjulegs notenda.

 

(III) Samskipti á samfélagsmiðlum magna WOM áhrif

 

Vörumerki byggja samskiptabrýr í gegnum félagslega vettvang til að viðhalda WOM áhrifunum. Á Weibo, vörumerki hefja hashtag áskoranir, hvetja notendur til að deilaferðatöskurpörun og ferðaupplifun til að auka útsetningu vörumerkja. Opinberir WeChat reikningar ýta reglulega á þekkingu umferðavagnatöskurnotkunarleiðbeiningar sem byggjast á viðhaldi og atburðarás-, sem styrkja vörumerkjaminni en veita hagnýtt gildi. Á Douyin (TikTok), sýna vörumerki sjónrænt kjarnakosti með stuttum myndböndum sem sýna endingu vöru og vatnsheldan frammistöðu, þar sem stök veirumyndbönd ná tugum milljóna áhorfa, sem eykur leitarmagn fyrir tengdar vörur um 50%+.

 

III. Lokun þjónustu: Lykilábyrgðin fyrir varðveislu WOM

 

Há-gæða ráðgjöf fyrir-sölu og eftir-sölu getur dregið úr neikvæðum viðhorfum og styrkt jákvæða upplifun, myndað dyggðuga hringrás "kaupa - ánægju - hlutdeild" sem tryggir stöðuga varðveislu WOM.

 

(I) Alhliða-eftirsöluábyrgðarkerfi

 

Vörumerki eyða áhyggjum neytenda með því að lengja ábyrgðartíma og einfalda skila-/skiptaferli fyrirferðafarangur. Diplomat, sem notar yfir 300 ótengda teljara á landsvísu, veitir lífstíðarábyrgðarþjónustu, með meðalviðbragðstíma aðeins 18 klukkustundir. NetEase Yanxuan innleiðir 365-daga skipti-aðeins, engar-viðgerðir, með 11.000 hlutum sem skipt er út samanlagt frá janúar til september 2025 og ánægjuhlutfall notenda upp á 94%. Vistkerfi Xiaomi er með yfir 2.000 þjónustustaði- sem bjóða upp á 2 ára fulla vélarábyrgð áferðatösku, sem dregur úr-viðbragðstíma eftir sölu í 24 klukkustundir. Þessar þjónustustefnur eru mikilvægur þáttur í jákvæðum umsögnum notenda, sem eykur vilja vörumerkisins til að mæla með þeim.

 

(II) Skilvirk meðhöndlun neikvæðra orða-af-munnorði

 

Vörumerki koma á hraðvirku viðbragðskerfi og breyta neikvæðum umsögnum í tækifæri til viðgerða á orðspori. Fyrir vandamál sem notendur hafa tilkynnt, svo sem föst handföng eða hávær hjól á þeimferðatöskur, vörumerki leysa þau tafarlaust með ókeypis viðgerðum eða íhlutum, sem ná 89% ánægju með upplausnina. Sum vörumerki úthluta sérhæfðu starfsfólki á netviðskiptakerfum til að hafa samband við neikvæða gagnrýnendur, svara og fylgja ferlinu eftir innan 24 klukkustunda til að koma í veg fyrir útbreiðslu neikvæðrar WOM. Gögn sýna að í þeim tilvikum þar sem neikvæðar umsagnir eru meðhöndlaðar á réttan hátt, uppfæra 37% notenda umsagnir sínar í jákvæðar, sem í raun draga úr neikvæðum áhrifum.

 

(III) Persónuleg þjónusta eykur notendaupplifun

 

Vörumerki styrkja hollustu notenda og stuðla að útbreiðslu WOM með sérsniðinni þjónustu. Hágæða vörumerki bjóða upp á sérsniðna þjónustu eins og sérsniðna bókstafi og litaval fyrir þauferðatösku, uppfyllir einkaþarfir neytenda. Sum vörumerki veita-virðisaukandi þjónustu fyrir viðskiptanotendur, svo sem flugvallargjald og farangursgeymslu, sem mynda aðgreinda WOM. Stig 8 endurtók vörur sínar byggðar á tillögum frá Zhihu notendum, sem lét neytendur líða að verðleikum og dreifði sjálfkrafa jákvæðum vörumerkjaviðhorfum.

 

IV. Áskoranir og þróun: Framfarir orða-af-munnmarkaðssetningu

 

Þrátt fyrir umtalsverðan árangur af WOM markaðssetningu stendur iðnaðurinn enn frammi fyrir þremur stórum áskorunum: aukin samkeppni á markaði sem leiðir til einsleitar orðspors, hröð útbreiðslu neikvæðrar WOM í gegnum samfélagsmiðla og erfiðleika við að mæla árangur markaðssetningar nákvæmlega. Í framtíðinni, WOM markaðssetning íferðafaranguriðnaður mun uppfæra í þrjár áttir:

 

(I) Tækni-drifin nákvæm markaðssetning

 

Notkun stórra gagna og gervigreindartækni til að greina þarfir notenda og búa til persónulegar tillögur um efniferðafarangur. Eftirlit með WOM leitarorðum á samfélagsvettvangi til að fanga fljótt sársaukapunkta notenda og leiðbeina endurtekningu vöru; með því að nota reiknirit til að passa marknotendur við KOCs til að auka sáningarviðskiptahlutfall.

 

(II) Samþætting umhverfis- og samfélagsábyrgðar í WOM

 

Eftir því sem umhverfisvitund eykst munu vörumerki styrkja samskipti grænna hugtaka. Að leggja áherslu á notkun vistvænna-efna og sjálfbærra framleiðsluferla til að laða að samfélagslega ábyrga neytendur og mynda sérstakt samkeppnisforskot í gegnum "vistvænt-orðspor." Þetta á sérstaklega við umferðavagnatöskurþar sem efnisval er sýnilegt.

 

(III) Omnichannel WOM samþætting

 

Að brjóta niður hindranir á netinu og utan nets til að ná hnökralausri WOM-dreifingu fyrir allaferðafarangurtegundir. Verslanir án nettengingar koma á upplifunarsvæðum til að hvetja notendur til að deila raunverulegum próftilfinningum; netkerfi sýna samtímis athugasemdir notenda án nettengingar og byggja upp fulla-tengil WOM lokaðri lykkju af "Reynsla - Deila - Kaupa - endurdeila."

 

Kjarninn í WOM markaðssetningu er einlæg samskipti milli vörumerkisins og notandans.Ferðafarangurvörumerki, með samverkandi viðleitni vörustyrks, samskiptamáttar og þjónustukrafts, gera orðspori kleift að verða kjarnadrifkraftur sjálfbærs vaxtar. Í framtíðinni, aðeins með því að einblína stöðugt á þarfir notenda, nýjungar í samskiptaaðferðum og fullkomna þjónustuupplifunina, geta vörumerki gripið frumkvæðið í WOM-keppninni og náð tvöfaldri aukningu á vörumerkjavirði og markaðshlutdeild.